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Catégorie : Marketing
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Engagement environnemental, utilité sociale, proximité et engagement… Aujourd’hui les consommateurs attendent bien plus des marques qu’une simple relation commerciale et ne se contentent plus d’une posture éthique de la part de celles-ci…

Si le besoin de sens s’installe durablement, la forte montée des préoccupations environnementales vient bouleverser les attentes de chacun.

Désormais, pour 1 Français sur 3, les entreprises et leurs marques doivent s’engager concrètement au niveau sociétal et/ou environnemental.

Autre enseignement, la proximité avec la marque (géographique ou psychologique) devient déterminante.

 

L’enjeu environnemental change tout

L’Observatoire du Sens révèle cette année que pour 78% des Français, les problèmes environnementaux représentent la principale menace pour l’avenir.

Fort de ce constat, les aspirations des Français ont été analysées en reprenant les 4 typologies déjà identifiées en 2018 afin d’en constater les évolutions.

Il apparaît ainsi clairement que la protection de l’environnement et la responsabilité sociétale viennent bouleverser les attentes vis-à-vis des marques.

Du sens, un besoin fondamental pour plus d’1 Français sur 2

A l’image de l’année précédente, 56% des Français pensent que donner du sens à ce que l’on fait et à la vie en général est de plus en plus important.

C’est particulièrement le cas des jeunes de 18-24 ans (74%) et des cadres (65%).

Ce besoin s’exprime aussi bien au niveau collectif, avec une idée de préservation des acquis ou la transmission de valeur d’un savoir-faire, pour préserver son cercle familial et amical ; mais aussi au niveau individuel avec un désir d’émancipation et de réalisation personnelles.

Il apparaît ainsi que les Français identifient 4 valeurs porteuses de sens pour eux : la famille (48%), le respect des gens (42%), la liberté (35%) et le respect de l’environnement (32%).

A noter que ces deux dernières connaissent des hausses notables par rapport à 2018 avec respectivement +4 pts et +6 pts.


Comment donner du sens à sa marque ?

L’Observatoire du Sens a permis de dégager les 3 fondamentaux du sens :

 

Aussi, les entreprises doivent s’assurer de répondre aux valeurs essentielles pour les Français, parmi lesquelles se distinguent la qualité (43%), le savoir-faire (42%) et l’esprit d’équipe (27%).

Une marque qui a du sens doit d’abord répondre aux exigences classiques d’entreprise responsable et fiable, avant de vouloir disrupter le marché.

En cela, la relation, à travers les responsabilité sociale et environnementale des entreprises devient de plus en plus incontournable…